ধারাবাহিক সহায়তা
নুসরাত রহমান ডেলিভারি টিকিট আর অর্ডার-স্টাইল কেস সামলান সাধারণ প্রশ্নে 2 মিনিটের মধ্যে গাইডলাইন দেন
4টি দ্রুত তথ্য, আগে দেখুন
এই 4টা পয়েন্টেই 8www Support-এর কাজ বোঝা যায়
99.8% আপটাইম
সিস্টেম স্থির থাকে, তাই সহায়তা খোঁজা সহজ
4,743 রিভিউ
ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক ধরে টিম কাজ করে
9.7M+ ব্যবহারকারী
বড় স্কেলে সাপোর্ট হ্যান্ডলিং এখানে নিয়মিত
2018 থেকে চলছে
অনেকদিনের অপারেশন, তাই প্রসেসটা পরিচিত
4 জন 8www সাপোর্ট টিম
প্রতিটি প্রোফাইল আলাদা কাজে ফোকাস করে
অ্যাকাউন্ট যাচাই
আরিফ হোসেন লগইন, প্রোফাইল আর যাচাই ইস্যু দেখেন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash সেটআপ নিয়ে তাঁর কাছে আসে
পেমেন্ট হেল্প
সাবিনা আক্তার bKash, Nagad আর Rocket প্রসেস মিলিয়ে দেখে জমা-সংক্রান্ত প্রশ্নে তিনি ধাপে ধাপে বোঝান
হেল্প সেন্টার মডারেশন
মাহমুদুল করিম FAQ আর কনটেন্ট আপডেট রাখেন নতুন গাইড যোগ হলে সেটি আগে Dhaka টাইমে প্রকাশ হয়
যোগাযোগের মাধ্যম আর সাহায্যের পথ
3টি চ্যানেলই সক্রিয়, তাই দেরি কমে
হেল্প সেন্টার
8www Help সেকশনে FAQ, অ্যাকাউন্ট, আর ডিভাইস সমস্যা একসাথে আছে 12টা ছোট গাইডে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মেলে
যোগাযোগের তথ্য
8www Contact পেজে অফিসিয়াল আপডেট, নোটিস, আর নীতিমালা পাওয়া যায় এতে Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীর জন্য রেফারেন্স পরিষ্কার থাকে
অ্যাকাউন্ট সহায়তা
8www Login সমস্যা হলে আগে হেল্প সেন্টার গাইড দেখুন পরে দরকার হলে সাপোর্ট কেস খুলুন
8www Help Center কীভাবে কাজে লাগে
এখানে 4 ধাপেই পথ পরিষ্কার হয়
1. প্রশ্ন ধরুন
সমস্যাটা লগইন, পেমেন্ট, নাকি তথ্যসংক্রান্ত, আগে আলাদা করুন
2. গাইড মিলিয়ে নিন
পেমেন্ট গাইড আর জমার নিয়ম একবার দেখে নিন
3. টিমে জানান
হেল্প সেন্টারের নোট অনুযায়ী বার্তা লিখলে উত্তর দ্রুত আসে
4. ফলো-আপ নিন
প্রয়োজনে একই টিকিটে আপডেট দিন, নতুন থ্রেড খুলতে হয় না
Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য যোগাযোগের তথ্য
3টা লোকাল পেমেন্ট নামই সবচেয়ে কাজে লাগে
bKash সহায়তা
বিকাশভিত্তিক টপ-আপ বা যাচাই নিয়ে প্রশ্ন উঠলে আগে রসিদ মিলিয়ে দেখুন ভুল রেফারেন্স হলে টিম দ্রুত ধরে ফেলে
Nagad নোটিস
নগদ ব্যবহারকারীরা অনেক সময় OTP আর অ্যাকাউন্ট-ম্যাচ সমস্যায় পড়েন সেটাই হলে স্ক্রিনশট পাঠান
Rocket গাইড
রকেট ট্রানজ্যাকশন নম্বর আর সময় লিখে দিলে কেস ট্র্যাক করা সহজ হয় এতে Dhaka-র পিক আওয়ারেও কাজ এগোয়
8www Login আর অ্যাকাউন্ট সাহায্য
লগইন ঝামেলা 2 মিনিটেই চেক করুন
পাসওয়ার্ড সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে আগে কিবোর্ড লেআউট বদলেছেন কি না দেখুন
ডিভাইস সামঞ্জস্য
পুরোনো Android ফোনে ক্যাশ ক্লিয়ার করলে অনেক সময় সমস্যা সরে যায়
সাপোর্ট কেস
একই সমস্যায় বারবার আটকে গেলে 8www Support টিমকে সংক্ষেপে লিখুন
যোগ দিতে চাইলে পরের ধাপ
8www App, 8www Contact আর 8www Supportসবকিছু একসাথে ধরে রাখুন
অফিসিয়াল হেল্প সেন্টার থেকে শুরু করলে Dhaka আর সারা Bangladesh-এর খেলোয়াড়রা দ্রুত সঠিক তথ্য পান
একাউন্ট খুলুন লগইন করুন